I giochi mensili gratuiti di PS Plus Essential di luglio 2025 hanno iniziato a essere distribuiti nelle prime ore di martedì, ma molti utenti hanno subito riscontrato un problema: non è possibile riscattare Diablo 4 tramite l’app PlayStation. Il titolo Blizzard, incluso nell’offerta del mese, risulta bloccato da un fastidioso errore tecnico che impedisce l’aggiunta alla propria libreria… ma solo se si usa l’app PS o il sito web.
Il problema: colpa degli SKU nel PlayStation Store
Molti abbonati PS Plus hanno segnalato che, tentando di riscattare Diablo 4 via app, il sistema mostra un errore o semplicemente non permette di completare l’operazione. Anche utenti che non avevano mai scaricato alcuna versione del gioco, né partecipato a beta o trial, sono stati colpiti.
A quanto pare, il problema dipende da una confusione tra le varie versioni (SKU) di Diablo 4 nel PS Store, che spesso gestisce male le edizioni gratuite, le prove e i bundle scontati. Questo bug è noto da tempo agli utenti PlayStation, ma stavolta coinvolge un titolo di rilievo.
La soluzione: usare la console PS5
Fortunatamente, esiste un modo per risolvere il problema, ma serve accedere direttamente dalla console PS5:
- Vai sulla schermata principale della console e seleziona il riquadro PlayStation Plus
- Cerca tra i giochi del mese e seleziona Diablo 4
- Quando si apre la schermata del gioco, apri il menu a discesa con le varie versioni
- Seleziona l’altra voce “Gioco” (diversa da quella pre-selezionata o spuntata)
- Comparirà il messaggio che il gioco è incluso con PS Plus
- Segui le istruzioni a schermo e il gioco verrà correttamente aggiunto alla tua libreria
Non è invece possibile aggirare il problema tramite l’app PS o da browser, almeno finché Sony non sistemerà gli SKU coinvolti.
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